Alle entreematten worden per bestelling uniek gecreëerd. Op deze manier kunnen wij zoveel verschillende materialen, designs en maatvoeringen aanbieden. De design matten met vinyl randen worden binnen 10 weken klaar om verstuurd te worden. Wij hebben een levertijd van 2-3 weken voor de entreematten op maat. Op de dag van verzending wordt een track & trace verstuurd!

Als je een design deurmat en een entreemat op maat tegelijk bestelt, verwerken wij de orders tegelijk en kan er een levertijd van 2-3 weken worden aangehouden. Wij streven er altijd naar om sneller te leveren dan wordt beloofd. Mocht de levertijd langer duren dan 3 weken neem dan contact met ons op via contact@lxmatten.com, zodat de status gecontroleerd kan worden.

Douanekosten die zich kunnen voordoen tijdens internationale zendingen buiten de Europese Unie zijn voor rekening van
de koper. Nog vragen? Stuur ons dan een e-mail naar contact@lxmatten.com.

De mogelijkheid tot retour geldt niet voor op maat gemaakte producten zoals omschreven in lid 2. Al onze entreematten worden speciaal voor jou bestelling gemaakt. Alle design schoon- en droogloop matten met vinyl-randen liggen wit in de fabriek en worden per order gecreëerd in onze fabriek!

De entreematten op maat naar wens versneden. Door elke entreemat uniek per order te verwerken, kunnen wij een zeer breed aanbod qua designs, kleuren en maatvoeringen aanbieden.  

Een beschadigd of defect item? Als de entreemat beschadigd of defect is door een fabrieksfout bij levering, neem dan direct contact met ons op via contact@lxmatten.com met een foto. Na intern overleg verwerken wij de order als retour bij fabrieksfouten en vergoeden wij de verzendkosten.

Ben je niet tevreden over onze client support neem dan contact op met service@lxmatten.com! Wij
streven naar de best mogelijke service dus feedback om ons te verbeteren is altijd welkom.

LX MATTEN garandeert dat de entreematten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die op het moment van levering kunnen worden gesteld. Klachten over productiefouten worden uiteraard meteen in behandeling genomen en wij streven om de best mogelijke service te bieden met een glimlach. Wij adviseren onze klanten om hun aankoop na ontvangst te controleren. Als er iets niet klopt, stuur dan een e-mail naar contact@lxmatten.com om uit te leggen wat het probleem is.

Onze garantie geldt helaas niet wanneer het product verkeerd wordt gebruikt en ook niet als een gebrek ontstaat door omstandigheden waar LX MATTEN niets aan kan doen:
1. Als het niet mogelijk is om de entreemat te repareren, zullen wij een nieuwe deurmat bezorgen of geld retourneren. 

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor een schadevergoeding die de aankoop overschrijdt. De onderkant van de entreemat bestaat uit veilige weekmakers met een antislip-laag, maar wij bieden geen garanties hierop. Tevens zijn we niet aansprakelijk als de deurmat wordt geplaatst op een vochtige (natuurstenen) ondervloer.  

Houd er rekening mee dat de gegeven garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik; als jij of anderen wijzigingen (geprobeerd) hebben aangebracht, het gebruikt is op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is of al gebruikssporen vertoont. Lees goed het advies voor onderhoud.

Belangrijk om te onthouden dat een deurmat een gebruiksvoorwerp is die vuil en vocht opneemt, wij bieden geen garantie op verkleuring door vuil- en vochtopname. Een entreemat dient om het huis schoon te houden!

Lees hier meer over onze garanties in de Servicevoorwaarden in de footer van de webshop.